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Garantie und Rückerstattung

ERGOLIFES Garantie ist bewährte Zuverlässigkeit!
Mit dem Kauf von Produkten aus unserem Hause erhalten Sie eine Markengarantie vom Hersteller.
12 jahre*
Die Garantie für den Stuhl
und seine Elemente
*Mehr über die Garantie

Garantiebedingungen

Um schnell und einfach eine Herstellergarantie zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Garantiebedingungen erfüllt sind:

Hersteller
METTA
das Produkt und seine Teile
werden vom Hersteller
GC "METTA" hergestellt.
Garantie
Verpflichtung
verfügbarkeit des ausgefüllten Garantiezertifikats im Original
(mit dem Siegel des Verkäufers und dem Datum des Verkaufs)
und/oder des Kassenbons.
Bestätigung der
Ehe
bestätigung der Eheschließung
durch die Qualitätskontrollabteilung
von GC "METTA".
Regeln der
Bedienung
bestimmungsgemäße Verwendung des Stuhls mit einer Belastung
von nicht mehr als 120 kg, nicht mehr als
12 Stunden pro Tag.
Was ist von der Garantie abgedeckt:
  • Tragrahmen - 12 Jahre Garantie
    Der Tragrahmen besteht aus den Stahlrahmen der Rückenlehnen, Sitze, Armlehnen.
  • Garantie auf bewegliche Elemente
    Bewegliche Elemente sind Komponenten, die für die Bewegungs- oder Regulierungsfunktionen verantwortlich sind und einem natürlichen Verschleiß unterliegen: der Mechanismus zum Einstellen der Durchbiegung (Schaukel) der Rückenlehne, des Gaslifts, der Rollen, der Mechanismus zum Einstellen der Armlehnen.
    Die Grundgarantie sieht einen kostenlosen Austausch der Komponente vor und gilt für: den Mechanismus zum Einstellen der Durchbiegung (Schaukel) der Rückenlehne – 6 Jahre, den Gaslift – 10 Jahre, die Rollen – 5 Jahre, den Mechanismus zum Einstellen der Armlehnen – 3 Jahre.
    Eine zusätzliche Garantie sieht den Austausch der Komponente für die Hälfte ihrer Kosten gemäß der aktuellen Preisliste des Online-Shops des Unternehmens vor. Die Preise für alle Komponenten sind niedrig! Die zusätzliche Garantie gilt für: den Mechanismus zum Einstellen der Durchbiegung (Schaukel) der Rückenlehne – 6 Jahre, den Gaslift – 2 Jahre, die Rollen - 7 Jahre, den Mechanismus zum Einstellen der Armlehnen – 9 Jahre.
  • Garantie für eine fünftägige Reise
    Die Basisgarantie für den Zeitraum von fünf Jahren gilt für 5 Jahre und sieht einen kostenlosen Austausch der Komponente vor.
    Die zusätzliche Garantie für den Zeitraum von fünf Jahren gilt für weitere 7 Jahre und sieht den Austausch der Komponente zum halben Preis gemäß der aktuellen Preisliste des Online-Shops des Unternehmens vor.
  • Garantie für Polstermaterialien
    Die Basisgarantie gilt für 5 Jahre und sieht einen kostenlosen Austausch der Komponente vor.
    Die zusätzliche Garantie gilt für 7 Jahre und sieht den Austausch der Komponente für die Hälfte ihrer Kosten gemäß der aktuellen Preisliste des Online-Shops des Unternehmens vor. Bei Beschädigung des Polstermaterials muss das gesamte Bauteil (z. B. Rückenlehne, Sitz, Armlehne) ausgetauscht werden.
Ausnahme:
  • die Garantie gilt nicht bei nichtkommerzieller Nutzung des Produkts;
  • die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt falsch gelagert, montiert oder installiert, unter Verstoß gegen die Betriebsvorschriften / -normen oder für andere Zwecke verwendet wurde sowie bei Verstößen gegen die Pflegehinweise. Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch Naturkatastrophen verursacht wurden;
  • die Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß von Teilen und Materialien, Schnitte und Kratzer sowie Schäden ab, die im Laufe der Zeit durch die Verwendung des Produkts sowie durch Stöße oder Unfälle verursacht wurden;
  • die Garantie gilt nicht für Änderungen des Geräuschpegels der Sitzmechanismen;
  • die Garantie gilt nicht für natürliche Spuren, Falten und Fältchen auf den Polstern aus echtem Leder, Inkonsistenzen in Farbton, Farbe und Struktur der Materialien, auch in den Fugen der Nähte, Textilpilling, Abrieb, Falten, Florfalten, Schattierungen von hellen Materialien von Kleidung;
  • die Garantie gilt nicht für Veränderungen der Oberflächenbeschaffenheit von Bauteilen und Materialien, einschließlich Farbechtheit, aufgrund von Alterung, Lichteinwirkung oder direkter Sonneneinstrahlung;
  • die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt im Freien oder in einem feuchten Raum aufbewahrt wurde (sofern in der Produktbeschreibung oder Anleitung dazu nichts anderes angegeben ist);
  • die Gewährleistung gilt auch nicht für zufällige Schäden und Mängel, die durch vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln des Verbrauchers oder Dritter verursacht wurden.;
  • die Garantie gilt nicht für beschädigte und nicht funktionsfähige Komponenten von Stühlen, die in den Ausstellungshallen von Einzelhandelsgeschäften verkauft werden, sofern diese Mängel zum Zeitpunkt des Verkaufs vorhanden waren und der Käufer schriftlich darüber informiert wurde.

Rückgabe von Waren

Kaufdaten
Der Käufer hat das Recht, die Ware jederzeit vor ihrer Übergabe und nach der Übergabe der Ware - innerhalb von sieben Tagen - abzulehnen.
Die Rückgabe von Waren von ordnungsgemäßer Qualität ist möglich, wenn
ihre Präsentation, Verpackung, Verbrauchereigenschaften erhalten bleiben sowie ein Dokument, das die Tatsache und die Bedingungen des
Kaufs der angegebenen Waren bestätigt.
Reklamation senden
Bei Produktmängeln füllen Sie bitte das Formular
auf der Reklamationsseite aus.
  • beschreiben Sie den Defekt / das Problem im Detail, wie es sich manifestiert;
  • fügen Sie ein Foto oder Video des Defekts bei;
  • fügen Sie Kopien der Dokumente bei, die den Kauf bestätigen (Quittung und Garantiekarte).