Гаранция и връщане

Гаранцията на МЕТТА КЪМПАНИ е изпитана във времето надеждност!

Закупувайки продукти от нашата фирма Вие получавате фирмена гаранция от производителя.

12 години*

Гаранция за стола
и елементите му

20 години

Срок на експлоатация

Гаранцията за продукти, продавани за износ е 2 години.

*Повече за гаранцията

Стоманена рамка

Рамката, която издържа повече от 1 000 000 цикъла на натоварване
и тегло до 250 кг, не губи формата си дълго време и
запазва оригиналния си вид.

Предлагаме гаранция, защото сме уверени в уникалността на нашата оферта и сме готови да поемем редица задължения.

Гаранционни условия

За да получите гаранцията на вашия производител бързо и лесно, моля
уверете се, че са изпълнени следните гаранционни условия:

Производител
METTA

Продуктът и неговите части
са произведени от производителя
ЕООД КЪМПАНИ "METTA".

Гаранционно задължение

наличие на оригинален попълнен гаранционен лист
(с печат на продавача и
дата на продажба) и/или касова бележка.

Потвърждение
брак

потвърждение за дефекти от отдела за контрол на качеството на "METTA" КЪМПАНИ ЕООД.

Правила за
работа

използване на стола
по предназначение с товар
не повече от 120 кг, не повече от
12 часа на ден.

Какво покрива гаранцията:

Носеща рамка - 12 години гаранция
Носещата рамка е стоманената рамка на облегалките, седалките и подлакътниците.
Гаранция за движещи се елементи
Подвижните елементи са компоненти, отговорни за функциите на движение или регулиране, които са обект на естествено износване: механизъм за регулиране на наклона (люлеене) на облегалката, газлифт, ролки, механизъм за регулиране на подлакътника.
Основната гаранция предвижда безплатна подмяна на компонента и важи за: механизъм за регулиране наклона (люлеене) на облегалката - 6 години, газлифт - 10 години, ролки - 5 години, механизъм за регулиране на подлакътника - 3 години.
Допълнителната гаранция осигурява подмяна на компонент на половината от стойността му съгласно актуалната ценова листа на онлайн магазина на Фирмата. Имаме ниски цени за всички компоненти! Допълнителна гаранция важи за: механизъм за регулиране наклона на облегалката – 6 години, газлифт – 2 години, ролки – 7 години, механизъм за регулиране на подлакътника – 9 години.
Гаранция за петлъчката
Основната гаранция за петлъчката е валидна 5 години и осигурява безплатна подмяна на компонента.
Допълнителната гаранция за петлъчката е валидна още 7 години и предвижда подмяна на компонент на половината от цената му съгласно актуалната ценова листа на онлайн магазина на компанията.
Гаранция за тапицерия
Основната гаранция е валидна за 5 години и включва безплатна подмяна на компоненти.
Допълнителната гаранция е валидна за 7 години и включва резервен компонент на половината от цената му съгласно актуалната ценова листа на онлайн магазина на компанията. Ако материалът на тапицерията е повреден, целият компонент (например облегалка, седалка, подлакътник) трябва да се смени.

Изключения:

Гаранцията не важи в случай на небитова употреба на продукта;
Гаранцията не е валидна, ако продуктът е съхраняван, сглобяван или монтиран неправилно, използван е в нарушение на правилата/стандартите за експлоатация или за други цели, както и в случай на нарушаване на инструкциите за поддръжка. Гаранцията не покрива дефекти, причинени от природни бедствия;
Гаранцията не покрива нормалното износване на части и материали, порязвания и драскотини, както и щети в резултат на използване на продукта с течение на времето или в резултат на удар или злополука;
Гаранцията не покрива промени в нивото на шума на механизмите на седалката;
Гаранцията не важи за естествени белези, гънки и гънки по тапицерия от естествена кожа, несъответствия в нюанса, цвета и структурата на материалите, също и при фугите на шевовете, набръчкване на текстила, протриване, гънки, набръчкване на косъм, петна по светло- цветни материали от облекло;
Гаранцията не покрива промени в повърхностното покритие на компонентите и материалите, включително устойчивост на цвета, поради стареене, излагане на светлина или пряка слънчева светлина;
гаранцията не е валидна, ако продуктът е бил съхраняван на открито или във влажно помещение (освен ако не е посочено друго в описанието на продукта или инструкциите);
Гаранцията не важи и за случайни повреди и дефекти, причинени от умишлени или невнимателни действия на потребителя или трети лица;
Гаранцията не важи за повреди и повредени компоненти на столове, продадени от шоуруми на дребно, при условие че тези дефекти са съществували към момента на продажбата и купувачът е бил уведомен за тях писмено.

Възстановяване на сумата за продукт

Ако по някаква причина не харесате закупения продукт,
ние ще го заменим безплатно с подобни или ще върнем парите
(подлежат на закупуване в търговската мрежа на Metta или в онлайн магазина metta-germany.com).

Подробности за покупката

Купувачът има право да откаже стоката по всяко време преди нейното предаване, а след предаването на стоката - в седемдневен срок.
Връщането на стоки с добро качество е възможно, ако
са запазени външният вид, опаковката, потребителските
свойства, както и документ, потвърждаващ факта и условията
за закупуване на посочения продукт.

Краен срок за възстановяване:

10 дни.

Заявка за рекламация

В случай на установяване на дефекти в продукта, моля, попълнете формуляра
на страницата за рекламации.

опишете подробно дефекта/проблема и как се проявява;
прикачете снимка или видео на дефекта;
Прикачете копия на документи, потвърждаващи покупката (касова бележка и гаранционна карта).

Определено ще се свържем с вас в рамките на 3 работни дни.

Гаранция и връщане

Гаранционни условия

За да получите гаранцията на вашия производител бързо и лесно, моля уверете се, че са изпълнени следните гаранционни условия:

Възстановяване на сумата за продукт

За да получите гаранцията на вашия производител бързо и лесно, моля
уверете се, че са изпълнени следните гаранционни условия: